看不見的防疫英雄 新北社工助20萬家庭度過疫情

看不見的防疫英雄 新北社工助20萬家庭度過疫情
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新北社工在疫情嚴峻期間 冒着風險 協助弱勢民衆到醫院就醫。(新北市社會局提供)

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新冠病毒疫情爆發以來,新北累計有超過20萬家庭受疫情影響生計,新北市社工展開懷行動,媒合各界資源,紓困慰助超過20萬個家庭、金額高達30億元,社工更是穩定確診者及家屬不安情緒的重要推手,是除了第一線醫護以外守護人心「看不見的防疫人員」。

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新北市社會局社工科長劉文湘表示,疫情讓許多家庭的經濟陷入困境,更需要社工媒合各界資源協助,讓需要的家庭能順利度過疫情,並且透過與鄰里長合作進行物資加倍送專案,確保各界善心都能送到需要幫助的弱勢家庭。

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北海岸社福中心主任羅惠玲說,在疫情期間許多個案必須持PCR陰性證明才能安置,社工進出醫院時也必須穿上防護衣保護自身安全,脫下防護衣後上衣往往就像淋過雨般溼透,即便面臨這麼多挑戰,社工依舊是抱着「個案平安,我們才能心安」的心情服務。

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「社工是安靜的人,對關懷檢疫所的社工夥伴來說,電話就是唯一的舞臺,但卻能撫慰人心」。社工科督導陳傳怡表示,許多個案在隔離期間面臨與親人的生離死別,無法見親人最後一面的心情只能對社工傾訴,即便社工有專業的訓練也無法完全維持內心的平靜,但只要讓個案瞭解有股力量在支撐他,社工的價值就能完全展現。

社會局長張錦麗表示,作爲安撫民心的第一線夥伴,社工確實是一般人看不見的防疫人員,這段時間受到實物銀行挹注的民衆比去年同期增加26%,這些受疫情影響的個案都有賴社工媒合協助,歡迎民衆上新北社會局粉絲專頁觀看社工服務日常,給默默付出的社工更多的鼓勵與支持。

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